8月21日上午，信阳市检察院党组书记、检察长郭国谦采取“四不两直”的方式到浉河区检察院督导检查“群众来信件件有回复”工作。 

郭国谦检察长来到浉河区检察院12309服务大厅，向值班干警详细询问群众来信来访受理情况，并现场查看工作台账。针对浉河区检察院办理群众来信中存在的问题和困难，郭国谦与工作人员共同研讨，现场指导案件办理。 

 在督导检查过程中，郭国谦要求，要进一步提高思想认识，群众来信不仅要办理好程序上的工作，更要努力解决群众来信的实质问题，着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事；要完善工作机制，规范办信流程，对来信进行统一登记，打造“一站式”接访平台，共同努力做好群众来信办理，确保每一件群众来信都在一周内回复；要提高信访案件办理质量，规范办理流程，对落实“群众来信件件有回复”工作进行事前督查、事中督查和事后督查等方式，真正把“群众来信件件有回复”工作做细做实做优，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。